返金できる額と原資

「返金」の画面には、次の額が別々に出ます。

• 決済額：元の決済額（手数料を引く前）
• 返金済み（確定）：結果が確定した返金の合計。「返金済み」と言えるのはこの額だけ
• 確保中（受付済み・承認待ち）：結果が確定していない受付済みの返金と、承認待ちの返金の合計
• 返金できる額：決済額から、確定と確保中を引いた額
• いま返金できる額：返金できる額を、さらにチェーン上の上限と受取ウォレットの残高で絞った額。「全額を入れる」を押すと、この額の 1 円未満を切り捨てた額が入る

返金の原資は、受取ウォレットの残高です。決済額は手数料を引く前の額ですが、加盟店の受取額は手数料を引いたあとです。全額を返金するには、受取ウォレットに全額分の残高が必要です。 残高が足りないと、「いま返金できる額」が下がり、画面に理由が出ます。原資を用意してから「再確認」を押してください。

額が下がる理由

「いま返金できる額」が「返金できる額」より小さいとき、画面に理由が出ます。

• 受取ウォレットの残高が不足している。 原資を用意してから再確認する。
• チェーン上の返金の裏付けが足りない。 その決済をウォレットのアップデート前に受け取った場合や、同じお客さまへの返金が先に行われた場合に起きる。返金できる額は、お客さまがそのウォレットへ支払った累計の範囲に制限される。

チェーン上の値を読めないときは、額を推測しません。「返金できる額」と「いま返金できる額」を出さず、「状況を確認できないため、今は返金できません。」と表示します。額が表示されたとき、それはサーバーが確認した値です。自社でキャッシュして、それだけを根拠に返金しないでください。